Miesto gyventojai teigiamai įvertino savivaldybės teikiamas viešąsias paslaugas

Alytus

Irma BagūnėŠaltinis: Etaplius.lt

7320

Siekdama sužinoti miestiečių nuomonę - kaip jie vertina įvairių socialinio gyvenimo sričių Alytuje bei gyventojų aptarnavimo savivaldybėje lygį, Alytaus savivaldybė užsakė gyventojų nuomonės tyrimą. Tyrime, kurį 2017 metų gegužės mėnesį atliko UAB „Spinter tyrimai", dalyvavo 305 respondentai. Jame buvo vertinama tokių kultūros įstaigų kaip bibliotekos, muziejus, teatras, sporto įstaigų ar renginių prieinamumas ir kokybė, švietimo įstaigų darbą lemiantys faktoriai, socialinių paslaugų, pavyzdžiui pašalpų skyrimo, konsultavimo kokybė. Atskirai buvo vertinamos ir savivaldybės tarnautojų teikiamos paslaugos.

apklausos-rezultatai2.png

Apibendrinant tyrimo rezultatai specialia metodika išreikšti vartotojų pasitenkinimo indeksais.

Bendras pasitenkinimo savivaldybės teikiamomis paslaugomis indeksas siekia 74 procentus ir tai reiškia nuosaikiai gerą vertinimą. Panašiai įvertintos penkios pasirinktos kategorijos – kultūros, sporto, socialinės, švietimo ir administracijos teikiamos paslaugos (aptarnavimas vieno langelio principu, prašymų ir skundų nagrinėjimas, leidimų, licencijų išdavimas ir kita).

Geriausiai gyventojai įvertino kultūros ir sporto įstaigų teikiamas paslaugas (atitinkamai 79 ir 78 proc.), šiek tiek žemiau -švietimo (74 proc.) bei socialines paslaugas (70 proc.). Savivaldybės administracijos teikiamos paslaugos įvertintos 68 procentų pasitenkinimo indeksu, nors atskiri gyventojų aptarnavimo faktoriai (patogumas ir aplinka, bendravimo kultūra, pozityvumas, kompetencija, pasiektas rezultatas, operatyvumas, informacijos pateikimo aiškumas ir kokybė, elektroninių paslaugų prieinamumas) vertinami geriau nei bendrai, pavyzdžiui, net 86 procentais vertinamas pasitenkinimas aptarnavimo patogumas ir aplinka.

Vertinant atliktą apklausą, savivaldybėje suformuotos konkrečios darbo tobulinimo gairės. Ypatingas dėmesys gyventojų pageidavimu (teikiant atvirus pasiūlymus buvo įvairia forma akcentuojama informacijos aiškumas internete ir operatyvumas) bus skiriamas paslaugų elektroniniu būdu populiarinimui taip pat kitais metais planuojama atnaujinti interneto puslapį, kultūros bei sporto renginius populiarinti vienoje tam skirtoje vietoje (puslapyje ar paskyroje) ir panašiai.

Kitų išgirstų pastebėjimų, pavyzdžiui, vaikų žaidimų aikštelių trūkumo šalinimas, sprendimai jau įgyvendinami.

Dėkojame apklausoje dalyvavusiems ir nuomonę pareiškusiems miestiečiams.

Griežtai draudžiama Etaplius.lt naujienų portale skelbiamą informaciją naudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur. Draudžiama platinti Etaplius.lt bet kokio pavidalo medžiagą be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti Etaplius.lt šaltinį. Ši informacija yra Etaplius.lt nuosavybė. Ją galima platinti tik susitarus su portalo redakcija. Norint gauti sutikimą, reikia kreiptis el. paštu redakcija@etaplius.lt