Pernai užregistruota ir skubiosios pagalbos tarnyboms perduota daugiau pranešimų apie pagalbos poreikį

Vilnius

freepik.com nuotr.

Irma BagūnėŠaltinis: Etaplius.lt

163396

2020 metais Bendrajame pagalbos centre buvo atsakyta į 2 045 291 pagalbos skambutį, registruoti ir pagalbos tarnyboms perduoti 1 039 783 pranešimai apie pagalbos poreikį. Lyginant su ankstesniais metais, pranešimų perduota daugiau, nors atsakytų skambučių skaičius šiek tiek sumažėjo.

Spėjama, kad nors ir labai pamažu, bet vis daugiau skubiosios pagalbos tarnybų telefono numeriu 112 besikreipiančių asmenų ima suprasti tikrąją jo paskirtį, mažiau gaunama netikslinių skambučių.Deja, piktybinių ir trukdančių skambučių nemažėja: 2020metais į filtrą nukreipti ir užlaikyti 203 805 trukdantys skambučiai.

Tačiau 2020metais pastebimai sumažėjo trukdančių SMS žinučių. 2019metais buvo gauta 50 208 SMS žinutės ir užregistruota 122 prašymai. 2020metais žinučių gauta 39 700, o prašymų užregistruota 226. Galbūt šiam pokyčiui įtakos turėjo tai, kad keliems piktybines ir trukdančias SMS žinutes siuntinėjusiems asmenims buvo skirtos piniginės baudos.

Daugiausia pranešimų, kaip ir ankstesniais metais, sulaukė policija – 540 006. Šis skaičius 18 tūkstančių didesnis nei 2019 metais ir didžiausias, lyginat paskutiniųjųšešerių metų statistiką.Daugiausia užregistruota įvairių viešosios tvarkos pažeidimų (110,9tūkst.), antroje vietoje –kelių eismo taisyklių pažeidimai (97,4tūkst.), trečioje vietoje –smurtas artimoje aplinkoje (58tūkst.). Pranešimų apie smurtą artimoje aplinkoje buvo užregistruota 4 tūkstančiais daugiau nei 2019metais.

Greitosios medicinos pagalbos kompetencijos įvykių, lyginant su ankstesniais metais, taip pat padaugėjo – buvo 444 471.Ugniagesiai gelbėtojai į pagalbą vyko 32 620 kartų, o aplinkosauginių įvykių užregistruota 15 149.

Vidutinis atsiliepimo laikas 2020metais siekė 5sekundes, o per 15sekundžių buvo atsiliepiama į 91,1procento skambučių.

Vidutinė pokalbio trukmė pailgėjo 2sekundėmis ir siekė 1minutę 54sekundes. Bendra pokalbių įrašų trukmė siekė 38,8tūkstančio valandų (norint juos visus perklausyti prireiktų 4,4metų).

Vienam operatoriui per metus teko atsakyti į daugiau nei 12 tūkstančių skambučių ir „prakalbėti“ 10 parų.

Nepaisant šių įspūdingų skaičių, krūvis darbuotojams neišaugo, nes jų gretas sėkmingai papildė naujokai. Per metus vidutinis skambučius aptarnaujančių darbuotojų skaičius išaugo nuo 153 iki 177 – tai didžiausias jų skaičius per paskutinius šešerius metus.

Palaipsniui augantisskubiosios pagalbos skambučių operatoriaus specialybės patrauklumas nuteikia optimistiškai ir leidžia tikėtis, kad Bendrajame pagalbos centre ir ateityje netrūks pavyzdingų, motyvuotų ir savo darbą išmanančių specialistų, pasirengusių reaguoti į pagalbos prašymus, gaunamus skubiosios pagalbos tarnybų telefono numeriu 112.

Griežtai draudžiama Etaplius.lt naujienų portale skelbiamą informaciją naudoti kitose interneto svetainėse, žiniasklaidos priemonėse ar kitur. Draudžiama platinti Etaplius.lt bet kokio pavidalo medžiagą be sutikimo, o jei sutikimas gautas, būtina nurodyti Etaplius.lt šaltinį. Ši informacija yra Etaplius.lt nuosavybė. Ją galima platinti tik susitarus su portalo redakcija. Norint gauti sutikimą, reikia kreiptis el. paštu redakcija@etaplius.lt